Mediation

Was ist Mediation?

In der Mediation werden Konflikte strukturiert sowie interessen- und bedürfnisorientiert bearbeitet. Im Fokus steht nicht das Durchsetzen von Positionen oder das „Recht haben“, sondern die allparteiliche Begleitung des Prozesses: Gemeinsam mit den Beteiligten wird die Situation geklärt, die zugrunde liegenden Anliegen werden herausgearbeitet, und Lösungsoptionen erörtert.

Warum macht Mediation Sinn?

Im besten Fall heisst Klären, Spannungen anzusprechen, Positionen verständlich zu machen und für alle stimmige Lösungen zu finden. Konfliktklärung oder Mediation wird dabei oft als eine Art Harmonietool missverstanden.

Klären heisst jedoch in erster Linie, Klarheit in einer verfahrenen Situation zu schaffen. Und mit dieser Klarheit lassen sich Lösungen finden – nicht immer gemeinsam, aber so, dass alle Beteiligten fundierte Entscheidungen treffen und ihren Weg weitergehen können.

Warum lohnt sich Mediation?

Die meisten Unternehmen erfassen die Kosten von Konflikten nicht, da sie schwer zu beziffern und in Budgets kaum planbar sind. Dennoch sind die Auswirkungen erheblich.

Krankheitsausfälle, Kündigungen und Teamkonflikte verursachen hohe direkte und indirekte Kosten. Die Neubesetzung einer Stelle kann im Durchschnitt bis zu einem Jahresgehalt betragen. Zusätzlich entstehen versteckte Kosten durch Produktivitätsverluste, Reibungsverluste und fehlerhafte Kommunikation.

Ein professionelles Konfliktmanagement und eine frühzeitige Klärung von Spannungen zahlen sich daher auch wirtschaftlich klar aus – bevor Konflikte eskalieren und unnötige Kosten entstehen.

Weshalb sind Konflikte oft nur Symptom?

Ich gehe von einem systemischen Organisationsverständnis aus. Spannungen in einem Team können auf Schwachstellen im übergeordneten System hinweisen, etwa auf mangelnde Kommunikation, oder sie entstehen im Zuge von Veränderungen, wenn Unsicherheit und Misstrauen auf die zwischenmenschliche Ebene übergehen. Konflikte sind deshalb oft nur Symptom oder die Spitze des darunter liegenden Eisbergs.

Warum “eine Externe” holen?

Konflikte gelten oft als Zeichen von Führungsschwäche. Wer sie nicht selbst löst, hat vermeintlich versagt – entsprechend gross ist die Hemmung, externe Unterstützung beizuziehen. Ein Fehlschluss, denn die Führungskraft ist immer Teil des Systems, etwa weil sie Strategien umsetzt oder unliebsame Entscheidungen treffen muss. Sie kann aus ihrer Position heraus keinen wirklich neutralen Rahmen bieten. Eine externe Mediatorin bringt die nötige Distanz, behält den Blick fürs Ganze und stellt Fragen, die man als interne Person gerne übersieht. Denn sie ist unbelastet.

Unser Ansatz

komet-beratung ist ein Team mit über 20 Jahren Erfahrung bestehend aus vier Partnern. Unsere Konfliktberatung und -Klärung kann vom Lösen einzelner Konflikte bis zur Begleitung komplexer Prozesse reichen – alles ist möglich. Bei Spannungen zwischen Personen oder Teams klären wir zunächst vertraulich die Ausgangslage mit Ihnen bzw. der Führungskraft. Gemeinsam bestimmen wir das passende Vorgehen und begleiten die Umsetzung, die wir bei Bedarf nachjustieren. Ziel ist stets, dass die Beteiligten eigene Lösungen entwickeln und künftigen Herausforderungen sowie Konflikten selbständig begegnen können.

Typische Settings

Typische Settings sind Organisationen im Wandel, Teamkonflikte, anspruchsvolle Schnittstellen zwischen Technik, Management und Kommunikation sowie kritische Situationen unter öffentlicher Beobachtung. Dies unter anderem im Umfeld von Bundes- und kantonalen Institutionen, wissenschaftlichen und technologischen Einrichtungen, Universitäten und Ausbildungsstätten aber auch Unternehmen der Privatwirtschaft.